Corail

Prix ordinaire
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Prix unitaire
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Taxes incluses.

 

Termes et conditions

Droits d'auteur et propriété intellectuelle

 

Ce site est édité par la société Monlook SL, au capital de 12.000 euros, inscrite au Registre du Commerce d'Espagne sous le numéro B02668259 dont le siège est à Pasaje Roura 23 bis, 08026 Barcelone, Espagne. Monlook SL est annoncé sous le nom commercial oh! Regardez! Oh et est accessible via www.ohlookoh.com.

Le site Web suivant est hébergé par Shopify.

Le directeur général et directeur de la publication du site Web suivant est M. Jean Pierre Harzee. ohlookoh.com est librement accessible et ouvert à tous les internautes. Le but est la vente en ligne de lunettes ou de lunettes de soleil à des personnes non commerciales.

Acceptation des conditions générales de vente

 

Ces conditions générales doivent être convenues par vous avant tout achat, ceci est réalisé et reconnu par vous en cliquant sur la case correspondant à la phrase suivante: « Je reconnais que je l' ai lu et accepté les termes et conditions générales de vente » .

Cela indique que vous acceptez les conditions générales. Cela a la même valeur qu'une signature manuscrite. Si vous n'acceptez pas ces Termes et Conditions, vous ne pouvez pas utiliser ce Site et / ou acheter des produits ou services par son intermédiaire. Il peut y avoir des cas où des modifications à ces Termes et Conditions ou au Site ou aux politiques de spécifiques et les conditions du site et des ventes qui se produisent sur le site Web ci - dessous, il vous appartient de lire les présentes Conditions générales dans chaque interaction avec le Site pour vous assurer que vous comprenez parfaitement les règles et réglementations régissant l'utilisation de ce Site et les achats sur ce Site et les protocoles post-achat. Votre accès ou utilisation continue du site est considéré comme votre acceptation de toute modification des conditions générales.

L'acceptation de ces conditions implique que les internautes sont majeurs et ont la capacité juridique de le faire, s'ils n'ont pas à désigner un curateur ou un tuteur pour agir en leur nom.

 

 

Autres droits ou Modification des conditions générales

 
 

Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par l'éditeur du site ou son mandataire. Les conditions générales applicables à l'utilisateur du site internet sont celles en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion au site internet listée ci-dessous. L'éditeur s'engage à conserver l'ensemble des conditions générales ci-dessus et à les transmettre à tout utilisateur qui en ferait la demande.

 

 

 

 

Ordres

 
 
 

La disponibilité des produits est indiquée sur le site Internet, dans le descriptif de chaque produit.

Pour passer leur commande, les internautes auront la possibilité de choisir un ou plusieurs articles et de les ajouter à leur panier. Le processus de sélection des lunettes se présente en trois étapes et apparaîtra sous forme d'estimation sous forme de récapitulatif:

1 ° Sélection d'un tableau et de sa couleur.

2 ° Choix des verres parmi les différentes options proposées (verres unifocaux, verres progressifs et verres non correcteurs), et autres revêtements non obligatoires (couleurs et niveau de teinte des verres)

3 ° Information sur la prescription médicale (correction, distance pupillaire, etc.) sous différentes formes.

Une fois la commande terminée, ils peuvent accéder à leur panier en cliquant sur le bouton à cet effet.

Lors de la vérification de leur panier, les membres auront la possibilité de vérifier le nombre d'articles ainsi que le type d'article qu'ils auront choisi. Ils peuvent également vérifier le prix unitaire ainsi que le prix total de la commande. Ils peuvent supprimer un ou plusieurs objets de leur panier et modifier leurs options.

Le récapitulatif (devis) indiquera tous les articles et services facturés ou offerts. S'ils sont satisfaits de leur commande et souhaitent la valider, les internautes peuvent cliquer sur le bouton «commander maintenant», et accèderont directement au mode de paiement après avoir accepté les Conditions Générales. Ils n'auront pas besoin de créer un compte client.

Par la suite, le client sera invité à vérifier ou modifier ses coordonnées de facturation et de livraison, à choisir un moyen de paiement, puis il sera invité à effectuer son paiement en étant redirigé vers l'interface de paiement sécurisé. Une fois le paiement reçu par l'éditeur du site, ce dernier s'engage à accuser réception de cette réception au client par courrier électronique. L'éditeur s'engage à envoyer un email avec le récapitulatif de la commande au client, confirmant le processus et reprenant les informations relatives à la commande, aux produits achetés et à leur livraison.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Informations sur l'achat de lunettes de vue

 
 
 
 

Ohlookoh distribue verres supplémentaires ou de remplacement, et n'effectue pas de graduations visuelles, nous ne sommes pas un opticien. En passant votre commande sur notre site, vous confirmez que vous avez été équipé, à un moment donné, d'une adaptation de lunettes de vue par un spécialiste, et que cette adaptation a été bien tolérée sans exception. Si vous envisagez d'utiliser des lunettes de vue pour la première fois, nous vous recommandons de consulter un ophtalmologiste spécialisé, qui effectuera l'ajustement des lunettes de vue. Une fois cela fait, nous pouvons vous conseiller sur des lunettes supplémentaires ou de remplacement avec la prescription indiquée.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Des prix

 
 
 
 

Les prix indiqués sur le site sont tous indicatifs et en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par l'éditeur, les prix affichés ne sont disponibles qu'au jour de la commande et n'ont aucun match pour l'avenir. Les frais de port seront indiqués au client avant tout règlement.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Clause de réserve de propriété

 
 
 
 
 

Les produits et articles restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral de ces produits, conformément à cette clause de réserve de propriété. Cependant, les risques sont transférés à l'acheteur ou à l'utilisateur dès la livraison des produits.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Payer

 
 
 
 
 

L'internaute peut passer sa commande sur le site internet indiqué ci-dessous et peut procéder au paiement par carte bancaire ou Paypal. Les paiements par carte de crédit seront effectués via une transaction sécurisée fournie par le contractant: Paypal. Dans le cadre du paiement par carte bancaire, l'éditeur de ce site n'a pas accès aux données personnelles liées aux moyens de paiement de l'utilisateur. Le paiement s'effectue directement auprès de l'établissement bancaire.

En passant la commande, vous confirmez que toutes les informations que vous fournissez sont correctes, certifiez que vous êtes autorisé à utiliser votre carte de crédit ou de débit pour passer votre commande et que vous disposez de fonds suffisants pour couvrir le coût des produits achetés. Nous souhaitons que vous reconnaissiez que l'émetteur de votre carte de crédit ou de débit ou votre banque peut vous facturer des frais de change ou d'autres montants en relation avec votre achat. Vous devez contacter l'émetteur de votre carte de crédit ou de débit pour connaître ces éventuels frais.

Les prix incluent la TVA liée aux tarifs du pays de destination. Les frais d'expédition devront être payés en sus.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Conception et livraison

 
 
 
 
 
 

a) Délai de livraison

Les délais indiqués sur la feuille d'expédition sont une estimation. Sachez que nos services travaillent pour vous offrir le meilleur service de livraison possible. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours (sauf dans certains pays), vous pouvez envoyer un e-mail à notre service client à hello@ohlookoh.com pour une solution.

Si le commerçant dispose de toutes les informations nécessaires à l'exécution de la commande (prescription, etc.), le client doit les avoir: 5 jours pour concevoir des verres monofocaux et 9 jours pour concevoir des verres photochromiques teintés et progressifs. Une fois la commande validée par notre équipe, si le client s'est trompé dans le choix de ses options (teinte, verres, etc.), le montant dû lui sera proposé au travers d'un bon disponible sur le site pendant 2 ou 3 mois. Une fois la commande validée et envoyée au laboratoire, aucune modification ne pourra être apportée aux frais du commerçant. Les commandes sont livrées par DHL ou l'une de ses filiales. Une fois la commande conçue, un email est envoyé au client avec les informations d'expédition.

Certains produits ou de très grandes quantités peuvent justifier un délai de livraison plus long. Si tel est le cas, le consommateur en sera informé immédiatement lors de la validation de la commande.

Une fois le colis envoyé et l'e-mail d'expédition au client, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison. De plus, il est de la responsabilité du client de suivre son colis sur le site Web du transporteur une fois que l'e-mail d'expédition lui a été envoyé.

b) Défauts apparents

Le client s'engage à vérifier la conformité du produit commandé au moment de la livraison. Toute erreur dans la livraison de la commande ou vice apparent doit faire l'objet d'une réclamation, dans un délai de 7 jours à compter de la livraison. Passé ce délai, le produit sera considéré comme approuvé par le client, qui ne pourra plus compter sur une erreur de livraison ou un défaut apparent.

c) Dommages et pertes partiels.

Dès réception des articles, toute action sera intentée contre le transporteur pour tout dommage ou perte partielle si dans trois jours, sauf jours fériés suivant la réception, le récepteur n'a pas notifié au transporteur par lettre recommandée de sa protestation motivée..

Par conséquent, les réclamations relatives aux produits de transport doivent figurer sur le document de transport et être confirmé au transporteur et le vendeur par lettre recommandée avec demande d'accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la réception des produits., Sous peine d'exclusion des réserves et les réclamations.

d) Retour à l'expéditeur

Dans le cas où le client a fait une erreur dans l'adresse de livraison ou n'a pas récupéré le colis à temps à l'entrepôt local lorsque la livraison a échoué, le colis sera retourné à l'expéditeur.

1) Le client souhaite recevoir ses lunettes et paie les frais de port de 5,99

2) Le client ne souhaite pas attendre et réclame un remboursement. Seuls les cadres seront remboursés. Le prix de personnalisation et les frais de port resteront à votre charge.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Conception et livraison

 
 
 
 
 
 

Remboursements:

 
 

Les montants remboursés correspondent au prix des produits retournés majoré des frais de port payés au moment de la commande si le remboursement affecte l'intégralité de la commande.

Le remboursement sera transféré dans les 8 à 10 jours suivant la réception et le traitement des produits par notre service.

Le client sera remboursé par le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande. Tous les retours doivent être complets (emballage, manuels, accessoires), et les produits retournés ne doivent pas être sales ou endommagés (suite à l'utilisation).

 

 

Garantie produit

 
 
 

Tous les produits vendus sur ce site sont vendus conformément aux lois et réglementations en vigueur et disposent de toutes les approbations nécessaires à leur lancement. Les présentations obligatoires requises par les dispositions législatives et réglementaires en vigueur seront faites sur ce site, et notamment dans le récapitulatif de commande et la fiche produit de chaque article.

Si vous constatez un problème de vision avec vos lunettes oh! Look! Oh, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison de votre colis via hello@ohlookoh.com. Si ce nombre de jours est dépassé, aucune solution ne peut être proposée.

En cas de défaut d'un produit acheté sur ce site, le client bénéficie, conformément à la législation locale, d'une garantie contre les vices immédiatement visibles à l'arrivée ou les vices «cachés». En cas de défaut immédiatement visible, le client doit informer le service client oh! Look! Oh dans les 30 jours suivant la date d'arrivée. Pour les vices "cachés" ce délai est porté à deux ans à compter de la date de réception et il y a la possibilité de demander un produit défectueux à réparer, échanger ou rembourser. Ce droit n'est accordé que dans le cas où le produit livré n'est pas suffisant au sens du mot «caché» décrit dans le paragraphe suivant.

Étant le vice «caché» un défaut de la chose qui, dans des conditions normales d'exploitation, la rend impropre à l'usage pour lequel elle a été conçue et l'obligation de se conformer est définie comme la livraison de la chose convenue contractuellement, l'éditeur de ce site n'est pas responsable, même dans le cadre de la garantie conventionnelle, de l'usure normale des produits, résultant d'une mauvaise utilisation ou de dommages accidentels aux produits.

Pour exercer le droit susmentionné, il appartient au client d'informer le service client de Monlook SL dans un délai de 15 jours à compter de la détection du défaut via hello@ohlookoh.com. Dans le cas où le colis doit être retourné, il doit être envoyé à une adresse indiquée par le service client oh! Look! Oh et accompagné d'un bon de retour dûment rempli. Dans le cas où le colis est retourné à une adresse non spécifiquement communiquée par le service client oh! Look! Oh, le droit de retour expirera.

La valeur du produit défectueux et les frais de port seront remboursés (hors frais de lentilles personnalisées) si l'intégralité de la commande a été retournée. Dans le cas où la réclamation aurait été jugée recevable par le service client de oh! Look! Oh, les frais de retour seront restitués au client via le moyen de paiement lors de la passation de la commande dans un délai de 30 jours.

 

 

 

 

 

 

 

Espace personnel

 
 
 
 

La création d'un espace personnel peut être préalable à la commande d'un internaute, sur ce site, pour laquelle le membre sera invité à fournir certaines informations personnelles. Le membre s'engage à fournir des informations exactes sous peine de résiliation du contrat établi par l'Editeur et d'annulation du compte du client.

Certaines informations seront considérées comme essentielles pour l'exécution du contrat et leur collecte sera essentielle pour la création de l'espace personnel et la validation de l'exécution du contrat. Si un membre refuse de fournir de telles informations, la création de l'espace personnel ne sera pas effective. Cet espace permet au client ou au membre de consulter toutes ses commandes passées sur le site. Si les données contenues dans l'espace personnel devaient disparaître à la suite d'un cas de force majeure ou d' une défaillance technique, la responsabilité de l'éditeur de ce site n'a pas pu être compromise, puisque lesdites informations n'a pas de valeur probante, mais seulement une but informatif.

L'éditeur s'engage cependant à garder assuré tous les éléments contractuels dont la conservation est requise par la loi ou la réglementation en vigueur. Les pages relatives aux espaces personnels peuvent être librement imprimées par le titulaire du compte, mais ils ne démontre aucunement une preuve, ils ne sont informatifs et sont destinés à assurer une gestion efficace des commandes clients. Lors de la création du personnel de l' espace, la l' utilisateur est invité à choisir un mot de passe. ce mot de passe garantit la confidentialité des informations contenues dans sa section « mon compte » et, par conséquent, l'utilisateur lui - même interdit de communiquer à un tiers. sinon, le site ne sera pas responsable de la non autorisée accès au compte de l'utilisateur.

L'éditeur se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout membre qui a violé ces conditions (y compris - mais cet exemple est pas exhaustive - lorsque le député a sciemment fourni des renseignements faux, lors de l' enregistrement et au moment d' établir leur espace personnel) ou même un compte inactif depuis au moins un an. Cette suppression n'est pas susceptible de constituer une perte pour le membre exclu qui ne pourra prétendre à une indemnité à ce titre. Cette exclusion n'exclut pas la possibilité, pour l'éditeur, d'intenter une action en justice contre le membre, lorsque les faits le justifient.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Le contenu du site

 
 
 
 

Les internautes se voient offrir la possibilité de contribuer au contenu de ce site, en publiant des commentaires.

Les commentaires publiés doivent être en anglais et seront soumis à la validation de l'éditeur ou de l'équipe de modérateurs.

Les contributeurs sont informés que l'éditeur du site, représenté le cas échéant par les modérateurs, peut choisir de publier un tel commentaire dans les bulletins d' information de ce site et sur les sites de tous ses partenaires, afin de charger l'éditeur qui cite le pseudonyme de auteur de la contribution.

L'auteur renonce à ses droits sur le contenu des contributions, au profit de l'éditeur du site, pour toute distribution ou utilisation, même en vente sur Internet, ceci, évidemment, toujours dans le respect de la paternité de l'auteur. En cas d'utilisation des services proposés sur le site, les internautes s'engagent également et sans aucune limite ni réserve à

- utiliser les services fournis par l'éditeur en bon utilisateur,

- ne pas compromettre la jouissance paisible du service par les autres membres,

- respecter les droits des tiers,

- ne pas utiliser les services du site à des fins commerciales,

- se conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur,

- Ne pas faire, sur tout appareil proposé par l'éditeur, des commentaires racistes, contraires aux règles de l'ordre public ou aux bonnes mœurs ou qui violent toute disposition législative ou réglementaire en vigueur.

L'utilisation du service par les internautes se fera sous leur seule responsabilité. Dans tous les cas, ils restent responsables des données contenues dans leur compte personnel, des commentaires publiés sur le site et, plus communément, de l'utilisation des services, et répondront aux tribunaux compétents.

Toute infraction aux présentes conditions générales ayant entraîné un préjudice ou constituant une infraction aux dispositions réglementaires ou législatives pourra être directement poursuivie par le membre qui dégage donc l'éditeur du service de toute responsabilité en la matière.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

biscuits

 
 
 
 
 

Afin de permettre à tous les internautes une navigation optimale sur ce site, ainsi qu'un meilleur fonctionnement des différents appareils et applications, l'éditeur pourra procéder à l'implantation d'un cookie sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ce cookie est utilisé pour stocker des informations relatives à la navigation sur le site (date, page, horaires) ainsi que d'éventuelles données saisies par les internautes lors de la navigation. (recherches, login, email, mot de passe).

Ces cookies sont destinés à être stockés sur l'ordinateur de l'internaute pour une durée indéterminée jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de cookies, et peuvent être lus et utilisés par l'éditeur lors d'une visite ultérieure de l'utilisateur sur ce site. L'utilisateur a la possibilité de bloquer, de modifier la durée de conservation ou de supprimer ce cookie via son navigateur. (normalement: outils ou options / vie privée ou confidentialité) Dans ce cas, la navigation sur ce site ne sera pas optimisée. Si la désactivation systématique des cookies dans le navigateur de l' internaute l'empêche d'utiliser certains services ou fonctionnalités fournies par l'éditeur, ce dysfonctionnement ne peut en aucun cas constituer un préjudice au membre, qui n'a pas droit à aucune indemnité à ce titre..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Clause de non-responsabilité de l'éditeur

 
 
 
 
 
 

En cas d'impossibilité d'accéder à ce site, en raison de problèmes techniques de toutes natures, le client ne pourra réclamer de dommages et intérêts et ne pourra prétendre à aucune indemnité.

De convention expresse entre les parties, le client reconnaît que l'éditeur ne pourra remplir les obligations contractées lors de la conclusion du contrat que lorsqu'il aura en sa possession tous les éléments requis et demandés lors du processus de commande. (par exemple: prescription, etc.)

L'absence de disponibilité, même prolongée sans délai de prescription, d'un ou plusieurs produits, ne peut constituer un préjudice pour les internautes et ne peut donner lieu à l'octroi de dommages et intérêts par le site ou son éditeur. Les représentations visuelles des produits publiés sur ce site sont garanties par l'éditeur comme parfaitement fidèles à la réalité, afin de remplir son obligation de fournir une information parfaite. Cependant, comme la technologie actuelle, le résultat de ces représentations, en particulier en ce qui concerne les couleurs ou les formes, peut changer considérablement d'un ordinateur à un autre ou être différent de la réalité en fonction de la qualité du support graphique et de l' écran ou la résolution d'affichage.

Ces changements et différences ne pourront en aucun cas être imputés à l'éditeur, qui en aucun cas n'en considérera la responsabilité en tant que telle. Les liens hypertextes qui apparaissent sur ce site peuvent rediriger vers d'autres sites Internet et la responsabilité de l'éditeur de ce site ne peut être considérée comme telle si le contenu de ces sites contrevient à la législation en vigueur. La responsabilité de l'éditeur de ce site ne pourra être considérée comme telle si la visite de l'un de ces sites par l'internaute lui cause une perte.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Politique de propriété intellectuelle

 
 
 
 
 
 
 

Tous les éléments constitutifs de ce site appartiennent à l'éditeur et, à ce titre, sont protégés par la législation de la propriété intellectuelle. En conséquence, les internautes reconnaissent qu'en l'absence d'autorisation, toute copie totale ou partielle et toute diffusion ou exploitation d'un ou plusieurs de ces éléments, même modifiés, peuvent donner lieu à une action en justice à votre encontre de la part de l'éditeur. Cette protection s'applique à tous les contenus du site: textes et graphismes, mais aussi à sa structure, à son nom et à son identité visuelle et à son guide de style.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Juridiction

 
 
 
 
 
 
 
 

Ces conditions de service sont soumises à l'application de la législation locale du pays de livraison et à l'autorité exclusive de ses tribunaux. La langue du contrat est l'anglais. Sauf dispositions d'ordre public, tous litiges pouvant survenir dans l'exécution des présentes conditions générales pourront, avant toute action en justice, être soumis à la discrétion de l'éditeur du site pour résolution. Il est expressément rappelé que les demandes de conciliation ne suspendront pas les délais ouverts pour engager une procédure judiciaire.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Disposition nulle et clause de non-renonciation

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Si l'une des clauses des présentes conditions générales était déclarée invalide par décision de justice, cette nullité ne saurait annuler la nullité de toutes les autres clauses, qui continueraient à produire leurs effets. Le fait que l'éditeur ne se fonde pas temporairement ou définitivement sur une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales prévaut sur toute renonciation à bénéficier du reste des conditions générales.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Politique d'achat

 

a) Service client

Le service client de ce site est disponible 5 jours sur 7 (du lundi au vendredi) de 10h00 à 15h00 par mail à l'adresse suivante: bonjour@ohlookoh.com. Dans ce cas, l'éditeur s'engage à apporter une réponse sous 72 heures.

b) Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du colis pour demander un bon ou un remboursement. Le droit de rétractation ne s'étend qu'à la valeur des montures commandées majorée des frais d'expédition, mais pas aux verres qui ont été personnalisés pour le client. Pour exercer ce droit, il est de la seule responsabilité du client de retourner le colis au service client de l'entreprise, accompagné d'un courrier (à la charge du client) demandant l'échange, le bon ou le remboursement. Veuillez contacter le service client via bonjour@ohlookoh.com pour obtenir l'adresse de retour.

c) Conditions de remboursement

Les cadres appartenant à la catégorie www.ohlookoh.com sont échangeables ou remboursables. Seul le prix de l'expédition à l'adresse de retour restera à la charge du client. Toutes nos lunettes non personnalisées (sans verres correcteurs ni teintes) sont garanties à 100% ou remboursées et échangées, dans les 30 jours suivant la réception du colis.

Si le produit ne convient pas, le client peut le retourner contre un bon d'achat ou un remboursement du (des) cadre (s) et des frais de port uniquement.

Si le produit a été endommagé par le client, cette garantie n'est pas effective. Les cadres, même personnalisés, peuvent être modifiés quelle que soit la raison. Cependant, les frais de fabrication du verre correcteur ou teinté seront à la charge du client. Des cadres plus chers peuvent être commandés mais le coût supplémentaire sera facturé au client. En cas d'échange pour une monture moins chère, la différence sera restituée sous 8 à 10 jours.

Si les verres correcteurs ne correspondent pas à la prescription initialement présentée, le client doit contacter notre service optique au bonjour@ohlookoh.com et soumettez votre ordonnance et vos distances pupillaires pour une solution.

Si les lunettes sont endommagées pendant le transport, le client contacte le service client dans les 7 jours et fournit des photos des dommages. Une solution sera proposée.

Les nouvelles lunettes seront fabriquées et expédiées une fois les produits retournés reçus par nos services. Pour bénéficier de ces garanties, il vous suffit de contacter notre service client à cette adresse e-mail: bonjour@ohlookoh.com.

Dans le cas où les verres reçus ne seraient pas au goût du client, nos opticiens effectuent des vérifications détaillées entre la prescription du client et le rapport optique. Si les valeurs de correction s'appliquent très bien:

- verres progressifs: un test optique ainsi qu'une solution seront proposés au client.

- verres unifocaux: le concessionnaire ne proposera aucune relance. Le client aura la possibilité de retourner ses lunettes au service après-vente, cependant il se verra proposer le remboursement de sa (ses) monture (s) et les frais de port uniquement, le prix des verres restera à sa charge.

Remboursements:

Les montants remboursés correspondent au prix des produits retournés majoré des frais de port payés au moment de la commande si le remboursement affecte l'intégralité de la commande.

Le remboursement sera transféré dans les 8 à 10 jours suivant la réception et le traitement des produits par notre service.

Le client sera remboursé par le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande. Tous les retours doivent être complets (emballage, manuels, accessoires), et les produits retournés ne doivent pas être sales ou endommagés (suite à l'utilisation).

d) Verres correcteurs

Si, après une enquête menée en collaboration avec le client, une erreur de fabrication est constatée, elle sera de la seule responsabilité du commerçant.

Si le client a commis une erreur en remplissant le formulaire en ligne, il lui appartient d'en prendre la responsabilité et de payer le supplément que cela peut occasionner.

 

Garantie produit

 

Tous les produits vendus sur ce site sont vendus conformément aux lois et réglementations en vigueur et disposent de toutes les approbations nécessaires à leur lancement. Les présentations obligatoires requises par les dispositions législatives et réglementaires en vigueur seront faites sur ce site, et notamment dans le récapitulatif de commande et la fiche produit de chaque article.

Si vous trouvez un problème de vision avec vos lunettes oh! Look! Oh, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison de votre colis via bonjour@ohlookoh.com. Si ce nombre de jours est dépassé, aucune solution ne peut être proposée.

En cas de défaut d'un produit acheté sur ce site, le client bénéficie, conformément à la législation locale, d'une garantie contre les vices immédiatement visibles à l'arrivée ou les vices «cachés». En cas de défaut immédiatement visible, le client doit informer le service client oh! Look! Oh dans les 30 jours suivant la date d'arrivée. Pour les vices "cachés" ce délai est porté à deux ans à compter de la date de réception et il y a la possibilité de demander un produit défectueux à réparer, échanger ou rembourser. Ce droit n'est accordé que dans le cas où le produit livré n'est pas suffisant au sens du mot «caché» décrit dans le paragraphe suivant.

Étant le vice «caché» un défaut de la chose qui, dans des conditions normales d'exploitation, la rend impropre à l'usage pour lequel elle a été conçue et l'obligation de se conformer est définie comme la livraison de la chose convenue contractuellement, l'éditeur de ce site n'est pas responsable, même dans le cadre de la garantie conventionnelle, de l'usure normale des produits, résultant d'une mauvaise utilisation ou de dommages accidentels aux produits.

Pour exercer le droit susmentionné, il appartient au client d'informer le service client de Monlook SL dans un délai de 15 jours à compter de la détection du défaut via bonjour@ohlookoh.com. Dans le cas où le colis doit être retourné, il doit être envoyé à une adresse indiquée par le service client oh! Look! Oh et accompagné d'un bon de retour dûment rempli. Dans le cas où le colis est retourné à une adresse non spécifiquement communiquée par le service client oh! Look! Oh, le droit de retour expirera.

La valeur du produit défectueux et les frais de port seront remboursés (hors frais de lentilles personnalisées) si l'intégralité de la commande a été retournée. Dans le cas où la réclamation aurait été jugée recevable par le service client de oh! Look! Oh, les frais de retour seront restitués au client via le moyen de paiement lors de la passation de la commande dans un délai de 30 jours.

 

Espace personnel

 

La création d'un espace personnel peut être préalable à la commande d'un internaute, sur ce site, pour laquelle le membre sera invité à fournir certaines informations personnelles. Le membre s'engage à fournir des informations exactes sous peine de résiliation du contrat établi par l'Editeur et d'annulation du compte du client.

Certaines informations seront considérées comme essentielles pour l'exécution du contrat et leur collecte sera essentielle pour la création de l'espace personnel et la validation de l'exécution du contrat. Si un membre refuse de fournir de telles informations, la création de l'espace personnel ne sera pas effective. Cet espace permet au client ou au membre de consulter toutes ses commandes passées sur le site. Si les données contenues dans l'espace personnel devaient disparaître à la suite d'un cas de force majeure ou d' une défaillance technique, la responsabilité de l'éditeur de ce site n'a pas pu être compromise, puisque lesdites informations n'a pas de valeur probante, mais seulement une but informatif.

L'éditeur s'engage cependant à garder assuré tous les éléments contractuels dont la conservation est requise par la loi ou la réglementation en vigueur. Les pages relatives aux espaces personnels peuvent être librement imprimées par le titulaire du compte, mais ils ne démontre aucunement une preuve, ils ne sont informatifs et sont destinés à assurer une gestion efficace des commandes clients. Lors de la création du personnel de l' espace, la l' utilisateur est invité à choisir un mot de passe. ce mot de passe garantit la confidentialité des informations contenues dans sa section « mon compte » et, par conséquent, l'utilisateur lui - même interdit de communiquer à un tiers. sinon, le site ne sera pas responsable de la non autorisée accès au compte de l'utilisateur.

L'éditeur se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout membre qui a violé ces conditions (y compris - mais cet exemple est pas exhaustive - lorsque le député a sciemment fourni des renseignements faux, lors de l' enregistrement et au moment d' établir leur espace personnel) ou même un compte inactif depuis au moins un an. Cette suppression n'est pas susceptible de constituer une perte pour le membre exclu qui ne pourra prétendre à une indemnité à ce titre. Cette exclusion n'exclut pas la possibilité, pour l'éditeur, d'intenter une action en justice contre le membre, lorsque les faits le justifient.

 

Le contenu du site

 

Les internautes se voient offrir la possibilité de contribuer au contenu de ce site, en publiant des commentaires.

Les commentaires publiés doivent être en anglais et seront soumis à la validation de l'éditeur ou de l'équipe de modérateurs.

Les contributeurs sont informés que l'éditeur du site, représenté le cas échéant par les modérateurs, peut choisir de publier un tel commentaire dans les bulletins d' information de ce site et sur les sites de tous ses partenaires, afin de charger l'éditeur qui cite le pseudonyme de auteur de la contribution.

L'auteur renonce à ses droits sur le contenu des contributions, au profit de l'éditeur du site, pour toute distribution ou utilisation, même en vente sur Internet, ceci, évidemment, toujours dans le respect de la paternité de l'auteur. En cas d'utilisation des services proposés sur le site, les internautes s'engagent également et sans aucune limite ni réserve à

- utiliser les services fournis par l'éditeur en bon utilisateur,
- ne pas compromettre la jouissance paisible du service par les autres membres,
- respecter les droits des tiers,
- ne pas utiliser les services du site à des fins commerciales,
- se conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur,
- Ne pas faire, sur tout appareil proposé par l'éditeur, des commentaires racistes, contraires aux règles de l'ordre public ou aux bonnes mœurs ou qui violent toute disposition législative ou réglementaire en vigueur.

L'utilisation du service par les internautes se fera sous leur seule responsabilité. Dans tous les cas, ils restent responsables des données contenues dans leur compte personnel, des commentaires publiés sur le site et, plus communément, de l'utilisation des services, et répondront aux tribunaux compétents.

Toute infraction aux présentes conditions générales ayant entraîné un préjudice ou constituant une infraction aux dispositions réglementaires ou législatives pourra être directement poursuivie par le membre qui dégage donc l'éditeur du service de toute responsabilité en la matière.

 

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Afin de permettre à tous les internautes une navigation optimale sur ce site, ainsi qu'un meilleur fonctionnement des différents appareils et applications, l'éditeur pourra procéder à l'implantation d'un cookie sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ce cookie est utilisé pour stocker des informations relatives à la navigation sur le site (date, page, horaires) ainsi que d'éventuelles données saisies par les internautes lors de la navigation. (recherches, login, email, mot de passe).

Ces cookies sont destinés à être stockés sur l'ordinateur de l'internaute pour une durée indéterminée jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de cookies, et peuvent être lus et utilisés par l'éditeur lors d'une visite ultérieure de l'utilisateur sur ce site. L'utilisateur a la possibilité de bloquer, de modifier la durée de conservation ou de supprimer ce cookie via son navigateur. (normalement: outils ou options / vie privée ou confidentialité) Dans ce cas, la navigation sur ce site ne sera pas optimisée. Si la désactivation systématique des cookies dans le navigateur de l' internaute l'empêche d'utiliser certains services ou fonctionnalités fournies par l'éditeur, ce dysfonctionnement ne peut en aucun cas constituer un préjudice au membre, qui n'a pas droit à aucune indemnité à ce titre..

 

Clause de non-responsabilité de l'éditeur

 

En cas d'impossibilité d'accéder à ce site, en raison de problèmes techniques de toutes natures, le client ne pourra réclamer de dommages et intérêts et ne pourra prétendre à aucune indemnité.

De convention expresse entre les parties, le client reconnaît que l'éditeur ne pourra remplir les obligations contractées lors de la conclusion du contrat que lorsqu'il aura en sa possession tous les éléments requis et demandés lors du processus de commande. (par exemple: prescription, etc.)

L'absence de disponibilité, même prolongée sans délai de prescription, d'un ou plusieurs produits, ne peut constituer un préjudice pour les internautes et ne peut donner lieu à l'octroi de dommages et intérêts par le site ou son éditeur. Les représentations visuelles des produits publiés sur ce site sont garanties par l'éditeur comme parfaitement fidèles à la réalité, afin de remplir son obligation de fournir une information parfaite. Cependant, comme la technologie actuelle, le résultat de ces représentations, en particulier en ce qui concerne les couleurs ou les formes, peut changer considérablement d'un ordinateur à un autre ou être différent de la réalité en fonction de la qualité du support graphique et de l' écran ou la résolution d'affichage.

Ces changements et différences ne pourront en aucun cas être imputés à l'éditeur, qui en aucun cas n'en considérera la responsabilité en tant que telle. Les liens hypertextes qui apparaissent sur ce site peuvent rediriger vers d'autres sites Internet et la responsabilité de l'éditeur de ce site ne peut être considérée comme telle si le contenu de ces sites contrevient à la législation en vigueur. La responsabilité de l'éditeur de ce site ne pourra être considérée comme telle si la visite de l'un de ces sites par l'internaute lui cause une perte.

 

Politique de propriété intellectuelle

 

Tous les éléments constitutifs de ce site appartiennent à l'éditeur et, à ce titre, sont protégés par la législation de la propriété intellectuelle. En conséquence, les internautes reconnaissent qu'en l'absence d'autorisation, toute copie totale ou partielle et toute diffusion ou exploitation d'un ou plusieurs de ces éléments, même modifiés, peuvent donner lieu à une action en justice à votre encontre de la part de l'éditeur. Cette protection s'applique à tous les contenus du site: textes et graphismes, mais aussi à sa structure, à son nom et à son identité visuelle et à son guide de style.

 

Juridiction

 

Ces conditions de service sont soumises à l'application de la législation locale du pays de livraison et à l'autorité exclusive de ses tribunaux. La langue du contrat est l'anglais. Sauf dispositions d'ordre public, tous litiges pouvant survenir dans l'exécution des présentes conditions générales pourront, avant toute action en justice, être soumis à la discrétion de l'éditeur du site pour résolution. Il est expressément rappelé que les demandes de conciliation ne suspendront pas les délais ouverts pour engager une procédure judiciaire.

 

Disposition nulle et clause de non-renonciation

 

Si l'une des clauses des présentes conditions générales était déclarée invalide par décision de justice, cette nullité ne saurait annuler la nullité de toutes les autres clauses, qui continueraient à produire leurs effets. Le fait que l'éditeur ne se fonde pas temporairement ou définitivement sur une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales prévaut sur toute renonciation à bénéficier du reste des conditions générales.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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