Términos y condiciones

El derecho de autor y la propiedad intelectual

La presente página web está editada por la empresa Monlook SL, con un capital de 12.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de España con el número B02668259 con sede en el Pasaje Roura 23 bis, 08026 Barcelona, España. Monlook SL se anuncia bajo el nombre comercial oh!Look!oh y accede a través de www.ohlookoh.com.

El siguiente sitio web está alojado en Shopify.

El director general y el director de publicación de la siguiente página web es el Sr. Jean Pierre Harzee. ohlookoh.com es de libre acceso y está abierto a todos los usuarios de Internet. El propósito es la venta en línea de gafas o lentes de sol a personas no comerciales.

Aceptación de los términos y condiciones de venta

Estos Términos y Condiciones Generales deben ser acordados por usted antes de cualquier compra, esto se logra y reconoce por usted haciendo clic en la casilla de verificación que corresponde a la siguiente frase: "Reconozco que he leído y aceptado los términos y condiciones generales de venta".

Eso indica que usted está de acuerdo con los Términos y Condiciones. Eso tiene el mismo valor que una firma manuscrita. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no puede utilizar este Sitio y/o comprar ningún producto o servicio a través del mismo. Puede haber casos en los que los cambios en estos Términos y Condiciones o en el Sitio o en las políticas y condiciones específicas del Sitio y de las ventas que se produzcan desde el sitio web que se indica a continuación, es su responsabilidad leer estos Términos y Condiciones en cada interacción con el Sitio para estar seguro de que entiende completamente las normas y regulaciones que rigen el uso de este Sitio y las compras en este Sitio y los protocolos posteriores a la compra. Su acceso o uso continuo del Sitio se considera como su aceptación de cualquier cambio en los Términos y Condiciones.

La aceptación de estas condiciones implica que los usuarios de Internet son mayores de edad y tienen la capacidad legal para hacerlo, si no deben nombrar un curador o un tutor que actúe en su nombre.

Otros derechos o Modificación de las condiciones generales

Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el editor del sitio web o su representante autorizado. Las condiciones generales aplicables al usuario del sitio web son las que están vigentes el día de su pedido o de su conexión en el sitio web que figura a continuación. El editor se compromete a conservar todas las condiciones generales anteriores y a enviarlas a cualquier usuario que las solicite.


Ordenes

La disponibilidad de los productos se indica en el sitio web, en la descripción de cada producto.

Para pasar su pedido, los internautas tendrán la posibilidad de elegir uno o varios artículos y añadirlos a su cesta. El proceso de selección de las gafas se presenta en tres pasos y aparecerá como una estimación en forma de recapitulación:

1° Seleccionando un cuadro y su color.

2° Elección de las lentes entre las diferentes opciones ofrecidas (lentes de visión única, lentes progresivas y lentes no correctivas), y otros revestimientos no obligatorios (colores y nivel de tinte de las lentes)

3° Información sobre la prescripción médica (corrección, distancia pupilar, etc.) a través de diferentes formularios.

Cuando el pedido esté completo, pueden acceder a su carrito haciendo clic en el botón destinado a tal fin.

Al revisar su carro, los miembros tendrán la posibilidad de verificar el número de artículos así como el tipo de objeto que han elegido. También pueden comprobar el precio unitario así como el precio total del pedido. Podrán eliminar uno o varios objetos de su carrito y modificar sus opciones.

En el recapitulativo (estimación) se indicarán todos los artículos y servicios facturados u ofrecidos. Si están satisfechos con su pedido y desean confirmarlo, los usuarios de Internet pueden hacer clic en el botón "pedir ahora", y accederán directamente a la forma de pago después de aceptar las Condiciones Generales. No será necesario que creen una cuenta de cliente.

A partir de entonces, los clientes serán invitados a controlar o modificar sus datos de contacto de facturación y entrega, elegir un medio de pago y luego se les invitará a realizar su pago al ser redirigidos a la interfaz de pago seguro. Una vez que el pago es recibido por el editor del sitio web, éste se compromete a acusar recibo de dicha recepción al cliente por correo electrónico. El editor se compromete a enviar un correo electrónico con el resumen del pedido al cliente, confirmando el proceso e incluyendo la información relacionada con el pedido, los productos adquiridos y su entrega.

Información sobre la compra de gafas graduadas

Ohlookoh distribuye gafas adicionales o de reemplazo, y no realiza graduaciones de vista, no somos una óptica. Al realizar tu pedido en nuestra Web, estas confirmando que se te ha realizado, en algún momento, una adaptación de gafas graduadas, por un especialista, y que esa adaptación ha sido bien tolerada sin excepciones. Si está considerando utilizar gafas graduadas por primera vez, recomendamos que visites un oftalmólogo especializado, que le realizará la adaptación de las gafas graduadas. Una vez hecho, te podremos aconsejar sobre gafas adicionales o de reemplazo con la graduación indicada.

Precios

Los precios en el sitio web son todos indicativos y en euros, incluyendo impuestos, sin incluir los gastos de envío. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por el editor, los precios mostrados sólo están disponibles el día del pedido y no tienen ninguna coincidencia para el futuro. Los gastos de envío serán indicados al cliente antes de cualquier pago.

Cláusula de retención del título

Los productos y artículos siguen siendo propiedad del vendedor hasta que se realice el pago completo de dichos productos, de acuerdo con esta cláusula de retención de la titularidad. No obstante, los riesgos se transfieren al comprador o al usuario a partir de la entrega de los productos.


Pago

El usuario de Internet puede hacer su pedido en el sitio web que se indica a continuación y puede proceder al pago con una tarjeta de crédito o Paypal. Los pagos con tarjeta de crédito se llevarán a cabo mediante una transacción segura proporcionada por el contratista: Paypal. En el marco del pago con tarjeta de crédito, el editor del presente sitio web no tiene acceso a los datos personales relacionados con los medios de pago del usuario. El pago se realiza directamente a la institución bancaria.

Al hacer el pedido, usted confirma que toda la información que proporciona es correcta, certifica que está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito o de débito para hacer su pedido y que dispone de fondos suficientes para cubrir el costo de los bienes adquiridos. Nos gustaría que reconociera que el emisor de su tarjeta de crédito o débito o su banco podría cobrarle comisiones de cambio u otras cantidades en relación con su compra. Debe ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito o débito para conocer estas posibles comisiones.

Los precios incluyen el IVA relacionado con las tasas del país de destino. Los gastos de envío tendrán que ser pagados extra.

Concepción y parto

a) Plazo de entrega

Los retrasos indicados en la ficha de envío son una estimación. Sepa que nuestros servicios están trabajando para ofrecerle el mejor servicio de entrega posible. Si su pedido no le es entregado en un plazo de 30 días (excepto en algunos países) puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en hola@ohlookoh.com para que se le ofrezca una solución.

Si el comerciante tiene toda la información necesaria para cumplir con el pedido (receta, etc.) el cliente debe contar con ella: 5 días para concebir lentes monofocales y 9 días para concebir lentes fotocromáticas tintadas y progresivas. Una vez validado el pedido por nuestro equipo, si el cliente se ha equivocado al elegir sus opciones (tintura, lentes, etc.) se le ofrecerá el importe debido a a través de un bono disponible en la página web durante 2 o 3 meses. Una vez validado el pedido y enviado al laboratorio, no se podrá realizar ningún cambio a cargo del comerciante. Los pedidos son entregados por DHL o una de sus filiales. Una vez concebido el pedido, se envía al cliente un correo electrónico con la información del envío.

Algunos productos o cantidades muy elevadas pueden justificar un plazo de entrega más largo. Si este es el caso, el consumidor será notificado inmediatamente durante la validación del pedido.

Una vez que el paquete es enviado y el correo electrónico de envío al cliente, ya no será posible cambiar la dirección de entrega. Además, es responsabilidad del cliente rastrear su paquete en el sitio web del transportista una vez que se le envía el correo electrónico de envío.

b) Defectos aparentes

El cliente se compromete a comprobar la conformidad del producto solicitado en el momento de la entrega. Cualquier error en la entrega del pedido o defecto aparente debe ser objeto de una reclamación, en un plazo de 7 días a partir de la entrega. Transcurrido este plazo, el producto se considerará aprobado por el cliente, que ya no podrá contar con un error de entrega o un defecto aparente.

c) Daños y pérdidas parciales.

Al recibir los artículos se llevará a cabo cualquier acción contra el transportista por daño o pérdida parcial si en el plazo de tres días, excluyendo los días festivos nacionales siguientes al de esta recepción, el receptor no ha notificado al transportista por carta certificada su protesta motivada.

Por consiguiente, las reclamaciones relacionadas con los productos de transporte deben figurar en el documento de transporte y luego confirmarse al transportista y al vendedor por carta certificada con solicitud de acuse de recibo en un plazo de tres días hábiles a partir de la recepción de los productos, bajo pena de exclusión de reservas y reclamaciones.

d) Devolver al remitente

En caso de que el cliente haya cometido un error en la dirección de entrega o no haya recogido el paquete a tiempo en el almacén local cuando la entrega falló, el paquete será devuelto al remitente.

1) El cliente desea recibir sus gafas y paga el coste del envío por 5,99

2) El cliente no desea esperar y reclama un reembolso. Sólo se reembolsarán los marcos. El precio de la personalización y los gastos de envío permanecerán a su cargo.

Concepción y parto

Reembolsos:


Las sumas reembolsadas corresponden al precio de los productos devueltos más los gastos de envío pagados en el momento del pedido si el reembolso afecta a todo el pedido.

El reembolso será transferido dentro de 8 a 10 días una vez que los productos sean recibidos y procesados por nuestro servicio.

El cliente será reembolsado a través del medio de pago utilizado al hacer el pedido. Todas las devoluciones deben hacerse completas (embalaje, manuales, accesorios), y los productos devueltos no deben estar sucios o dañados (como resultado de su uso).

Garantía del producto


Todos los productos que se venden en este sitio web se venden de conformidad con las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes y cuentan con todas las aprobaciones necesarias para su lanzamiento. Las presentaciones obligatorias requeridas por las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes se harán en el presente sitio, y especialmente en el resumen del pedido y la forma de producto de cada artículo.

Si encuentra un problema de visión con sus gafas oh!look!oh, debe contactarnos dentro de los 30 días siguientes a la entrega de su paquete a través de hola@ohlookoh.com. Si se excede esta cantidad de días, no se puede ofrecer ninguna solución.

En caso de defecto de un producto comprado en este sitio web, los clientes disfrutan, de acuerdo con la legislación local, de una garantía contra los vicios que son inmediatamente visibles a la llegada o vicios "ocultos". En caso de un vicio inmediatamente visible el cliente tiene que informar al servicio de atención al cliente de oh!look!oh en un plazo de 30 días a partir de la fecha de llegada. Para los vicios "ocultos" este período se amplía a dos años a partir de la fecha de recepción y existe la posibilidad de solicitar un producto defectuoso para ser reparado, cambiado o reembolsado. Este derecho sólo se concede en caso de que el producto entregado no sea suficiente en el sentido de la palabra "oculto" descrita en el párrafo siguiente.

Siendo el defecto "oculto" un defecto de la cosa que, en condiciones normales de funcionamiento, la hace impropia para el uso para el que fue concebida y la obligación de cumplimiento se define como la entrega de la cosa acordada contractualmente, el editor de este sitio no es responsable, ni siquiera en el contexto de la garantía convencional por el desgaste normal de los productos, resultante de un mal uso o daño accidental de los productos.

Para ejercer el derecho mencionado es responsabilidad del cliente informar al servicio de atención al cliente de Monlook SL en un plazo de 15 días a partir de la detección del defecto a través de hola@ohlookoh.com. En el caso de que el paquete necesite ser devuelto, este debe ser enviado a una dirección especificada por el servicio de atención al cliente de oh!Look!oh y acompañado de un formulario de devolución debidamente cumplimentado. En caso de que el paquete sea devuelto a una dirección no comunicada específicamente por el servicio de atención al cliente de oh!Look!oh, el derecho a la devolución expirará.

El valor del producto defectuoso y los gastos de envío serán reembolsados (sin incluir el coste de las lentes personalizadas) si se ha devuelto todo el pedido. En caso de que la reclamación haya sido considerada admisible por el servicio de atención al cliente de oh!Look!oh, los gastos de devolución serán devueltos al cliente a través de los medios de pago al realizar el pedido en un plazo de 30 días.


Espacio personal


La creación de un espacio personal puede ser previa a la orden de un internauta, en el presente sitio, para lo cual se le pedirá al miembro que proporcione cierta información personal. El miembro se compromete a proporcionar información precisa bajo pena de rescisión del contrato establecido por el Editor y la cancelación de la cuenta del cliente.

Algunas informaciones se considerarán esenciales para la realización del contrato y su recopilación será fundamental para la creación del espacio personal y la validación de la realización del contrato. Si un miembro se niega a proporcionar dicha información, la creación del espacio personal no será efectiva. Este espacio permite al cliente o al miembro consultar todos sus pedidos realizados en el sitio. Si los datos contenidos en el espacio personal llegaran a desaparecer como consecuencia de un caso de fuerza mayor, o de un fallo técnico, la responsabilidad del editor del presente sitio no podría ser comprometida, ya que dicha información no tiene ningún valor probatorio, sino sólo un propósito informativo.

El editor, sin embargo, se compromete a mantener asegurados todos los elementos contractuales cuya conservación es exigida por la ley o los reglamentos vigentes. Las páginas relativas a los espacios personales pueden ser impresas libremente por el titular de la cuenta, sin embargo no establecen en modo alguno una prueba, sólo son informativas y están destinadas a garantizar una gestión eficaz de los pedidos del cliente.Durante la creación del espacio personal, se pide al usuario que elija una contraseña.esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en su sección "mi cuenta" y, por lo tanto, el usuario se prohíbe a sí mismo comunicarla a un tercero.en caso contrario, el sitio no será responsable del acceso no autorizado a la cuenta del usuario.

El Editor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier miembro que haya incumplido estas condiciones (incluyendo -pero este ejemplo no es exhaustivo-, cuando el miembro haya proporcionado a sabiendas información falsa, al registrarse y al constituir su espacio personal) o incluso cualquier cuenta inactiva durante al menos un año. Dicha supresión no es susceptible de constituir un perjuicio para el miembro excluido que no podrá reclamar una indemnización como tal. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el editor, de emprender acciones judiciales contra el miembro, cuando los hechos lo justifiquen.


El contenido del sitio

Se ofrece a los usuarios de Internet la posibilidad de contribuir al contenido del presente sitio, mediante la publicación de comentarios.

Los comentarios que se publiquen deberán estar en inglés y se someterán a la validación del editor o del equipo de moderadores.

Se informa a los colaboradores que el editor del sitio, representado si es necesario por moderadores, puede optar por publicar dicho comentario en los boletines informativos de este sitio y en los sitios de todos sus asociados, a fin de cobrar al editor que cita el seudónimo del autor de la contribución.

El autor renuncia a sus derechos sobre el contenido de las contribuciones, a favor del editor del sitio, para cualquier distribución o utilización, incluso destinada a la venta en Internet, esto, evidentemente, siempre respetando la paternidad del autor. En caso de utilización de los servicios ofrecidos en el sitio, los internautas se comprometen además y sin ningún límite o reserva a

- utilizar los servicios prestados por el editor como un buen usuario,

- no perjudicar el disfrute pacífico del servicio por parte de otros miembros,

- respetar los derechos de terceros,

- no utilizar los servicios del sitio con fines comerciales,

- cumplir con todas las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes,

- no hacer, en ningún dispositivo ofrecido por el editor, comentarios racistas, contrarios a las normas de orden público o a las buenas costumbres o que infrinjan cualquier disposición legislativa o reglamentaria vigente.

El uso del servicio por parte de los usuarios de Internet se hará bajo su exclusiva responsabilidad. En todo caso, siguen siendo responsables de los datos que figuran en su cuenta personal, de los comentarios publicados en el sitio y, más comúnmente, de la utilización de los servicios, y responderán ante los tribunales competentes.

Toda infracción de las presentes condiciones generales que haya dado lugar a un perjuicio o que constituya una infracción de las disposiciones reglamentarias o legislativas podrá ser perseguida directamente por el miembro que libere, por tanto, al editor del servicio, de toda responsabilidad en la materia.


Cookies

Con el fin de permitir a todos los usuarios de Internet una navegación óptima en el presente sitio, así como un mejor funcionamiento de los diferentes dispositivos y aplicaciones, el editor podría proceder a implantar una cookie en la computadora del usuario. Esta cookie se utiliza para almacenar información relacionada con la navegación en el sitio, (fecha, página, horas) así como cualquier dato potencial introducido por los usuarios de Internet durante su navegación. (búsquedas, login, correo electrónico, contraseña).

Estas cookies están destinadas a ser almacenadas en el ordenador del usuario de Internet por un período de tiempo desconocido hasta que no haya ninguna cookie, y pueden ser leídas y utilizadas por el editor durante una visita posterior del usuario al presente sitio. El usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar el período de retención o eliminar esta cookie a través del dispositivo de su navegador. (normalmente: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad) En tal caso, la navegación en el presente sitio no será optimizada. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del usuario de Internet le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades proporcionados por el editor, este mal funcionamiento no puede constituir en modo alguno un perjuicio para el miembro, que no tendrá derecho a ninguna indemnización como tal.

Exención de responsabilidad del editor

En caso de imposibilidad de acceder al presente sitio, debido a problemas técnicos de todo tipo, el cliente no podrá alegar daños y no podrá reclamar ninguna indemnización.

Por convención expresa entre las partes, el cliente reconoce que el editor sólo podrá cumplir las obligaciones contraídas al concluir el contrato cuando éste tenga en su poder todos los elementos requeridos y solicitados durante el proceso del pedido. (por ejemplo: receta médica, etc.)

La falta de disponibilidad, incluso prolongada sin ningún plazo de limitación, de uno o más productos, no puede constituir un perjuicio para los usuarios de Internet y no puede dar lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del sitio o de su editor. Las representaciones visuales de los productos publicados en el presente sitio, están garantizadas por el editor como perfectamente fieles a la realidad, a fin de cumplir con su obligación de proporcionar una información perfecta. Sin embargo, como la tecnología actual, el resultado de estas representaciones, sobre todo en lo que respecta a los colores o las formas, puede cambiar significativamente de un ordenador a otro o ser diferente de la realidad en función de la calidad del soporte gráfico y de la pantalla o de la resolución de la visualización.

Estos cambios y diferencias no podrán, en ningún caso, atribuirse al editor, que en ningún caso considerará la responsabilidad como tal. Los enlaces de hipertexto que figuran en el presente sitio pueden redirigir a otros sitios web y la responsabilidad del editor de este sitio no podrá ser considerada como tal si el contenido de estos sitios viola la legislación vigente. La responsabilidad del editor de este sitio no puede ser considerada como tal si la visita de uno de estos sitios por parte del internauta le causara un perjuicio.

Política de propiedad intelectual

Todos los elementos que establecen este sitio pertenecen al editor y, como tal, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Por consiguiente, los usuarios de Internet reconocen que, a falta de autorización, toda copia total o parcial y toda difusión o explotación de uno o varios de estos elementos, incluso modificados, podrán dar lugar a acciones legales contra usted por parte del editor. Esta protección se aplica a todos los contenidos del sitio: textos y gráficos, pero también a su estructura, su nombre y su identidad corporativa y guía de estilo.


Jurisdicción

Las presentes condiciones de servicio están sujetas a la aplicación de la legislación local del país de entrega y a la autoridad exclusiva de sus tribunales. El idioma del contrato es el inglés. Salvo disposiciones de orden público, todos los litigios que puedan surgir en la ejecución de las presentes condiciones generales podrán, antes de cualquier acción judicial, someterse a la discreción del editor del sitio para su resolución. Se recuerda expresamente que las demandas de conciliación no suspenderán los plazos abiertos para iniciar un procedimiento judicial.

Disposición nula y cláusula de no renuncia

Si una de las cláusulas de las presentes condiciones generales fuera declarada nula por una decisión judicial, esta nulidad no puede anular la nulidad de todas las demás cláusulas, que seguirían produciendo sus efectos. El hecho de que el editor no se apoye temporal o permanentemente en una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales prevalece sobre cualquier renuncia a beneficiarse del resto de las condiciones generales.





























Política de compras


a) Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente del presente sitio está disponible 5 días a la semana (de lunes a viernes) de 10:00 a 15:00 por correo electrónico en la siguiente dirección: hola@ohlookoh.com. En este caso, el editor se compromete a dar una respuesta en un plazo de 72 h.

b) Derecho de retractación

De conformidad con la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del paquete para solicitar un vale o un reembolso. El derecho de retractación sólo se extiende al valor de las monturas pedidas más los gastos de envío, pero no a las lentes que han sido personalizadas para el cliente. Para ejercer este derecho, es responsabilidad exclusiva del cliente devolver el paquete al departamento de atención al cliente de la empresa, acompañado de una carta (a cargo del cliente) en la que se solicita el cambio, el vale o el reembolso. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de hola@ohlookoh.com para obtener la dirección de devolución.

c) Condiciones de reembolso

Los marcos pertenecientes a la categoría www.ohlookoh.com son intercambiables o reembolsables. Sólo el precio del envío a la dirección de retorno permanecerá a cargo del cliente. Todas nuestras gafas no personalizadas (sin lentes o tintes correctores) están garantizadas al 100% o reembolsadas y cambiadas, en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete.

Si el producto no es adecuado, el cliente puede devolverlo para obtener un vale o un reembolso del marco o marcos y los gastos de envío solamente.

Si el producto ha sido dañado por el cliente, esta garantía no es efectiva. Las monturas, incluso las personalizadas, pueden ser cambiadas sin importar la razón. Sin embargo, los gastos de producción de los vidrios correctivos o tintados serán a cargo del cliente. Las monturas de un precio más alto pueden ser ordenadas pero el costo extra será cargado al cliente. En caso de cambio por una montura de menor precio, la diferencia será devuelta en un plazo de 8 a 10 días.

Si las lentes correctivas no coinciden con la receta presentada originalmente, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio óptico en hola@ohlookoh.com y enviar su receta y distancias pupilares para que se le ofrezca una solución.

Si las gafas se dañan durante el transporte, el cliente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días y proporciona fotos de dicho daño. Se ofrecerá una solución.

Las nuevas gafas serán fabricadas y enviadas una vez que los productos devueltos sean recibidos por nuestros servicios.Para calificar para estas garantías simplemente contacte con nuestro servicio de atención al cliente en esta dirección de correo electrónico: hola@ohlookoh.com.

En caso de que las lentes recibidas no sean del agrado del cliente, nuestros ópticos realizan verificaciones detalladas entre la prescripción del cliente y el informe óptico. Si los valores de corrección se aplican muy bien:

- lentes progresivos: se ofrecerá al cliente una prueba óptica así como una solución.

- lentes de visión única: el comerciante no ofrecerá ningún relanzamiento. El cliente tendrá la posibilidad de devolver sus gafas al servicio post-venta, sin embargo se le ofrecerá el reembolso de su(s) montura(s) y los gastos de envío solamente, el precio de las lentes permanecerá a su cargo.

Reembolsos:

Las sumas reembolsadas corresponden al precio de los productos devueltos más los gastos de envío pagados en el momento del pedido si el reembolso afecta a todo el pedido.

El reembolso será transferido dentro de 8 a 10 días una vez que los productos sean recibidos y procesados por nuestro servicio.

El cliente será reembolsado a través del medio de pago utilizado al hacer el pedido. Todas las devoluciones deben hacerse completas (embalaje, manuales, accesorios), y los productos devueltos no deben estar sucios o dañados (como resultado de su uso).

d) Lentes correctivas

Si, tras una investigación realizada en colaboración con el cliente, se encuentra un error de fabricación, será responsabilidad total del comerciante.

Si el cliente cometió un error al rellenar el formulario en línea, depende de él asumir la responsabilidad y pagar el extra que pueda causar.


Garantía del producto


Todos los productos que se venden en este sitio web se venden de conformidad con las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes y cuentan con todas las aprobaciones necesarias para su lanzamiento. Las presentaciones obligatorias requeridas por las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes se harán en el presente sitio, y especialmente en el resumen del pedido y la forma de producto de cada artículo.

Si encuentra un problema de visión con sus gafas oh!look!oh, debe contactarnos dentro de los 30 días siguientes a la entrega de su paquete a través de hola@ohlookoh.com. Si se excede esta cantidad de días, no se puede ofrecer ninguna solución.

En caso de defecto de un producto comprado en este sitio web, los clientes disfrutan, de acuerdo con la legislación local, de una garantía contra los vicios que son inmediatamente visibles a la llegada o vicios "ocultos". En caso de un vicio inmediatamente visible el cliente tiene que informar al servicio de atención al cliente de oh!look!oh en un plazo de 30 días a partir de la fecha de llegada. Para los vicios "ocultos" este período se amplía a dos años a partir de la fecha de recepción y existe la posibilidad de solicitar un producto defectuoso para ser reparado, cambiado o reembolsado. Este derecho sólo se concede en caso de que el producto entregado no sea suficiente en el sentido de la palabra "oculto" descrita en el párrafo siguiente.

Siendo el defecto "oculto" un defecto de la cosa que, en condiciones normales de funcionamiento, la hace impropia para el uso para el que fue concebida y la obligación de cumplimiento se define como la entrega de la cosa acordada contractualmente, el editor de este sitio no es responsable, ni siquiera en el contexto de la garantía convencional por el desgaste normal de los productos, resultante de un mal uso o daño accidental de los productos.

Para ejercer el derecho mencionado es responsabilidad del cliente informar al servicio de atención al cliente de Monlook SL en un plazo de 15 días a partir de la detección del defecto a través de hola@ohlookoh.com. En el caso de que el paquete necesite ser devuelto, este debe ser enviado a una dirección especificada por el servicio de atención al cliente de oh!Look!oh y acompañado de un formulario de devolución debidamente cumplimentado. En caso de que el paquete sea devuelto a una dirección no comunicada específicamente por el servicio de atención al cliente de oh!Look!oh, el derecho a la devolución expirará.

El valor del producto defectuoso y los gastos de envío serán reembolsados (sin incluir el coste de las lentes personalizadas) si se ha devuelto todo el pedido. En caso de que la reclamación haya sido considerada admisible por el servicio de atención al cliente de oh!Look!oh, los gastos de devolución serán devueltos al cliente a través de los medios de pago al realizar el pedido en un plazo de 30 días.


Espacio personal


La creación de un espacio personal puede ser previa a la orden de un internauta, en el presente sitio, para lo cual se le pedirá al miembro que proporcione cierta información personal. El miembro se compromete a proporcionar información precisa bajo pena de rescisión del contrato establecido por el Editor y la cancelación de la cuenta del cliente.

Algunas informaciones se considerarán esenciales para la realización del contrato y su recopilación será fundamental para la creación del espacio personal y la validación de la realización del contrato. Si un miembro se niega a proporcionar dicha información, la creación del espacio personal no será efectiva. Este espacio permite al cliente o al miembro consultar todos sus pedidos realizados en el sitio. Si los datos contenidos en el espacio personal llegaran a desaparecer como consecuencia de un caso de fuerza mayor, o de un fallo técnico, la responsabilidad del editor del presente sitio no podría ser comprometida, ya que dicha información no tiene ningún valor probatorio, sino sólo un propósito informativo.

El editor, sin embargo, se compromete a mantener asegurados todos los elementos contractuales cuya conservación es exigida por la ley o los reglamentos vigentes. Las páginas relativas a los espacios personales pueden ser impresas libremente por el titular de la cuenta, sin embargo no establecen en modo alguno una prueba, sólo son informativas y están destinadas a garantizar una gestión eficaz de los pedidos del cliente.Durante la creación del espacio personal, se pide al usuario que elija una contraseña.esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en su sección "mi cuenta" y, por lo tanto, el usuario se prohíbe a sí mismo comunicarla a un tercero.en caso contrario, el sitio no será responsable del acceso no autorizado a la cuenta del usuario.

El Editor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier miembro que haya incumplido estas condiciones (incluyendo -pero este ejemplo no es exhaustivo-, cuando el miembro haya proporcionado a sabiendas información falsa, al registrarse y al constituir su espacio personal) o incluso cualquier cuenta inactiva durante al menos un año. Dicha supresión no es susceptible de constituir un perjuicio para el miembro excluido que no podrá reclamar una indemnización como tal. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el editor, de emprender acciones judiciales contra el miembro, cuando los hechos lo justifiquen.


El contenido del sitio


Se ofrece a los usuarios de Internet la posibilidad de contribuir al contenido del presente sitio, mediante la publicación de comentarios.

Los comentarios que se publiquen deberán estar en inglés y se someterán a la validación del editor o del equipo de moderadores.

Se informa a los colaboradores que el editor del sitio, representado si es necesario por moderadores, puede optar por publicar dicho comentario en los boletines informativos de este sitio y en los sitios de todos sus asociados, a fin de cobrar al editor que cita el seudónimo del autor de la contribución.

El autor renuncia a sus derechos sobre el contenido de las contribuciones, a favor del editor del sitio, para cualquier distribución o utilización, incluso destinada a la venta en Internet, esto, evidentemente, siempre respetando la paternidad del autor. En caso de utilización de los servicios ofrecidos en el sitio, los internautas se comprometen además y sin ningún límite o reserva a

- utilizar los servicios prestados por el editor como un buen usuario,
- no perjudicar el disfrute pacífico del servicio por parte de otros miembros,
- respetar los derechos de terceros,
- no utilizar los servicios del sitio con fines comerciales,
- cumplir con todas las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes,
- no hacer, en ningún dispositivo ofrecido por el editor, comentarios racistas, contrarios a las normas de orden público o a las buenas costumbres o que infrinjan cualquier disposición legislativa o reglamentaria vigente.

El uso del servicio por parte de los usuarios de Internet se hará bajo su exclusiva responsabilidad. En todo caso, siguen siendo responsables de los datos que figuran en su cuenta personal, de los comentarios publicados en el sitio y, más comúnmente, de la utilización de los servicios, y responderán ante los tribunales competentes.

Toda infracción de las presentes condiciones generales que haya dado lugar a un perjuicio o que constituya una infracción de las disposiciones reglamentarias o legislativas podrá ser perseguida directamente por el miembro que libere, por tanto, al editor del servicio, de toda responsabilidad en la materia.


Cookies


Con el fin de permitir a todos los usuarios de Internet una navegación óptima en el presente sitio, así como un mejor funcionamiento de los diferentes dispositivos y aplicaciones, el editor podría proceder a implantar una cookie en la computadora del usuario. Esta cookie se utiliza para almacenar información relacionada con la navegación en el sitio, (fecha, página, horas) así como cualquier dato potencial introducido por los usuarios de Internet durante su navegación. (búsquedas, login, correo electrónico, contraseña).

Estas cookies están destinadas a ser almacenadas en el ordenador del usuario de Internet por un período de tiempo desconocido hasta que no haya ninguna cookie, y pueden ser leídas y utilizadas por el editor durante una visita posterior del usuario al presente sitio. El usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar el período de retención o eliminar esta cookie a través del dispositivo de su navegador. (normalmente: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad) En tal caso, la navegación en el presente sitio no será optimizada. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del usuario de Internet le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades proporcionados por el editor, este mal funcionamiento no puede constituir en modo alguno un perjuicio para el miembro, que no tendrá derecho a ninguna indemnización como tal.


Exención de responsabilidad del editor


En caso de imposibilidad de acceder al presente sitio, debido a problemas técnicos de todo tipo, el cliente no podrá alegar daños y no podrá reclamar ninguna indemnización.

Por convención expresa entre las partes, el cliente reconoce que el editor sólo podrá cumplir las obligaciones contraídas al concluir el contrato cuando éste tenga en su poder todos los elementos requeridos y solicitados durante el proceso del pedido. (por ejemplo: receta médica, etc.)

La falta de disponibilidad, incluso prolongada sin ningún plazo de limitación, de uno o más productos, no puede constituir un perjuicio para los usuarios de Internet y no puede dar lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del sitio o de su editor. Las representaciones visuales de los productos publicados en el presente sitio, están garantizadas por el editor como perfectamente fieles a la realidad, a fin de cumplir con su obligación de proporcionar una información perfecta. Sin embargo, como la tecnología actual, el resultado de estas representaciones, sobre todo en lo que respecta a los colores o las formas, puede cambiar significativamente de un ordenador a otro o ser diferente de la realidad en función de la calidad del soporte gráfico y de la pantalla o de la resolución de la visualización.

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Política de propiedad intelectual


Todos los elementos que establecen este sitio pertenecen al editor y, como tal, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Por consiguiente, los usuarios de Internet reconocen que, a falta de autorización, toda copia total o parcial y toda difusión o explotación de uno o varios de estos elementos, incluso modificados, podrán dar lugar a acciones legales contra usted por parte del editor. Esta protección se aplica a todos los contenidos del sitio: textos y gráficos, pero también a su estructura, su nombre y su identidad corporativa y guía de estilo.


Jurisdicción


Las presentes condiciones de servicio están sujetas a la aplicación de la legislación local del país de entrega y a la autoridad exclusiva de sus tribunales. El idioma del contrato es el inglés. Salvo disposiciones de orden público, todos los litigios que puedan surgir en la ejecución de las presentes condiciones generales podrán, antes de cualquier acción judicial, someterse a la discreción del editor del sitio para su resolución. Se recuerda expresamente que las demandas de conciliación no suspenderán los plazos abiertos para iniciar un procedimiento judicial.


Disposición nula y cláusula de no renuncia


Si una de las cláusulas de las presentes condiciones generales fuera declarada nula por una decisión judicial, esta nulidad no puede anular la nulidad de todas las demás cláusulas, que seguirían produciendo sus efectos. El hecho de que el editor no se apoye temporal o permanentemente en una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales prevalece sobre cualquier renuncia a beneficiarse del resto de las condiciones generales.